1 apprenant(s) inscrit(s) · Créé par Mahery Raph · Dernière mise à jour : octobre 2026 · Français · Niveau : Débutant
Ce que vous apprendrez
- Repérer dans sa PME les tâches où l’IA fait gagner du temps sans prendre de risque
- Choisir trois premiers usages selon le gain, la fréquence et le risque
- Appliquer les règles de prudence : données des clients, vérification, responsabilité
- Répondre plus vite et mieux aux messages, réclamations et avis des clients
- Rédiger fiches produits, publications, devis et relances avec l’aide de l’IA
- Alléger l’administratif : courriers, comptes rendus et procédures
- Utiliser l’IA pour lire ses chiffres, en gardant les calculs dans le tableur
- Lancer l’IA dans son entreprise avec un plan simple sur 30 jours
Pour aller plus loin · version avancée : L’IA pour les PME : niveau avancé
Contenu du cours
4 chapitre(s) · 12 leçon(s)
Comprendre l’IA pour une PME
- Ce que l’IA peut faire pour une PME
- Choisir ses premiers usages
- Les règles de prudence
- Quiz du chapitre : 4 question(s)
L’IA au service des clients
- Répondre plus vite aux messages des clients
- Traiter les réclamations et les avis
- Mieux connaître ses clients
- Quiz du chapitre : 4 question(s)
L’IA pour vendre
- Présenter ses produits et services
- Préparer devis, offres et propositions
- Relancer et suivre ses prospects
- Quiz du chapitre : 4 question(s)
L’IA pour la gestion
- Alléger l’administratif
- Suivre ses chiffres avec l’IA
- Lancer l’IA dans sa PME en 30 jours
- Quiz du chapitre : 4 question(s)
Examen final
Prérequis
- Savoir utiliser un ordinateur ou un smartphone et naviguer sur Internet
- Avoir accès à un outil d’IA générative (une version gratuite suffit) pour faire les exercices
Description
Dans une PME, le dirigeant et son équipe font tout : répondre aux clients, préparer les devis, publier sur Facebook, relancer les impayés, tenir les comptes, rédiger les courriers. Les assistants d’IA générative comme ChatGPT, Claude, Gemini ou Copilot peuvent prendre en charge une partie de ce travail d’écriture et d’organisation, à condition de savoir où les utiliser et comment garder le contrôle.
Ce module gratuit vous montre, avec des exemples tirés de petites entreprises malgaches, comment utiliser l’IA dans trois domaines : la relation client, les ventes et la gestion. Aucune compétence technique n’est nécessaire ; une version gratuite d’un outil d’IA suffit pour les exercices.
Une progression en quatre temps
- Comprendre : ce que l’IA peut faire pour une PME, comment choisir ses premiers usages, les règles de prudence.
- Servir les clients : répondre plus vite aux messages, traiter les réclamations et les avis, mieux connaître ses clients.
- Vendre : présenter ses produits, préparer devis et offres, relancer ses prospects.
- Gérer : l’administratif, le suivi des chiffres et un plan de démarrage sur 30 jours.
Comment se déroule le module
Chaque leçon s’ouvre sur une présentation illustrée, accompagnée d’un support de cours détaillé par chapitre, avec un exemple concret et un exercice à faire dans votre propre entreprise. Un quiz termine chaque chapitre et un examen final de 16 questions valide le module.
Les exemples sont fictifs, mais inspirés de situations courantes dans les entreprises malgaches. Les fonctions des outils évoluent vite : ce module décrit leur usage à la date de rédaction (octobre 2026).
Et après ?
Ce module gratuit vous donne les bases. Pour aller plus loin, la version « L’IA pour les PME : niveau avancé » vous apprend à calculer le gain réel de chaque usage, à rédiger la politique d’usage de l’IA de votre entreprise, à bâtir un service client et un suivi commercial assistés par l’IA, à fiabiliser la gestion administrative et financière, avec des études de cas malgaches chiffrées, une Boîte à outils de modèles prêts à remplir et un projet final appliqué à votre propre PME.
À qui s’adresse ce cours ?
Dirigeants de PME, commerçants, artisans, responsables commerciaux ou administratifs et porteurs de projet qui veulent gagner du temps grâce à l’IA dans leur entreprise.
Votre formateur
Mahery Raph — LEAN TRAINER