En tant que norme internationale, la norme ISO 9001 spécifie les exigences pour les organismes qui veulent assurer une amélioration continue et répondre aux besoins des clients. L’ISO 9001 a été spécifiquement conçue pour servir de cadre de référence pour les organismes de toutes tailles et industries car elle fournit une orientation client ferme, à savoir fournir des biens et des services qualitatifs, ce qui doit conduire à une satisfaction substantielle de la clientèle.
Ce que vous allez apprendre
- Comprendre les concepts fondamentaux, les principes du SMQ et la structure de la norme (sans prérequis particuliers)
Public & prérequis
Public : La certification ISO 9001 Foundations est destinée aux : Responsables et consultants souhaitant acquérir des connaissances sur les concepts fondamentaux du management de la qualité Professionnels souhaitant se familiariser avec les exigences de la norme ISO 9001 relatives à un SMQ Personnel responsable du maintien et de l’amélioration de la qualité des produits et services de son organisation Personnes souhaitant faire carrière dans le management de la qualité
Prérequis : Aucun prérequis n’est exigé pour cette formation.
Programme
Introduction
- Introduction aux concepts de qualité, au SMQ et aux articles 4 à 6 de la norme ISO 9001
Articles 7 à 10
- Articles 7 à 10 de la norme ISO 9001 et examen de certification